随着以大数据、人工智能等数字科技为主导的新一轮信息技术蓬勃发展，保险行业加速数字化转型势在必行。基于对数字化浪潮的前瞻判断，平安产险确立了“打造国际领先的科技型产险公司”新愿景，并持续加大科研投入，致力于打造“科技产险、数据产险、生态产险”。
近年来，平安产险在集团“金融+生态”战略指引下，大力引入海内外科技人才，重塑敏捷型组织和科技型企业文化，逐步构建包括云计算、大数据、人工智能、移动应用等在内的数据化能力，并加大各项业务数据化建设，推动战略实施落地。
在2020年，平安产险以客户为中心，以创新为驱动，启动全面数据化转型，打造“数据+平台”智慧经营模式，敏捷洞察客户需求变化，为客户提供极致服务体验，在车险综合费改背景下实现差异化服务。
具体而言，在线上平台方面，通过打通前中后台系统，平安产险搭建起智慧服务与管理平台，实现智能营销-智能定价-智能作业-智能风控-智能理赔-智能经营，对外提升客户体验，对内提升运作效率，成为一家真正由数据驱动的保险公司。
在线上服务方面，通过不断推进科技与场景融合，依托“平安好车主”APP聚合广泛优质的车生态服务资源，与全国2.5万余个保养网点、7.3万余间修理厂、3万余家4S汽车经销商和总计17万余个网点深度连接，逐渐建立起一个车服务生态圈，为用户提供多场景、全方位的便捷服务。
目前，“平安好车主”APP已上线了车损测算、年检代办、停车缴费、查询违章、道路救援、直呼代驾等80余种热门车服务，不断打破保险服务边界，打造极致服务体验。其中，平台升级推出的“一键理赔”功能，进一步简化查勘、定损、赔付等车险理赔流程，让车主零接触、零等待、更省心，高效解决车险理赔难题。目前，该项功能使用率达87.93%。
截至2020年9月末，作为中国最大的汽车工具类APP，平安好车主APP注册用户已突破1.17亿，较年初增长26.5%，累计绑车车辆突破7600万，9月单月活跃用户突破2900万。
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