平安产险何以成中国汽车金融消费者最满意的保险公司

保险 厂商供稿

近日,“2019中国汽车金融产业峰会”在天津举行。会议期间,中国汽车流通协会正式发布了“2019中国汽车金融满意度排行榜”,中国平安财产保险股份有限公司(简称“平安产险”)被评为消费者最满意的保险公司。

“2019中国汽车金融满意度排行榜”是中国汽车流通协会汽车金融分会与中国汽车流通协会云数聚平台共同发起的面向全国汽车消费者的满意度调研活动,前后共历时3个月,覆盖2700多家4S店,采集到有效样本超过6万余条。

近年来,平安产险积极推动“金融+科技”、“金融+生态”战略,加强科技应用,不断完善服务体系,打造差异化核心竞争力,已连续九年荣获C-BPI中国车险\财产险“第一品牌”。

作为强服务属性行业,平安产险不断通过科技应用优化服务,对大数据和人工智能技术的应用已经贯穿于一张保单的整个生命周期,包括投保、核保、运营、理赔等环节。

理赔服务方面,平安产险重新定义客户体验。例如,平安产险推出的”信任赔”服务,通过AI和大数据计算,综合测评车主驾驶习惯、交通违章和车辆维修记录等多个维度,为每位客户配置理赔信任额度。保险事故发生后,客户在信任额度内就能自主理赔,从报案到赔款到账只需要168秒,整个过程都不需要人工作业的参与。此外,客户使用”智能闪赔”功能,用手机给事故受损的车辆拍张照,即可实现秒级定损,并自动生成包含受损部件、维修建议、维修费等在内的定损报告,让客户及时获取到车辆受损信息以及维修方案。如果客户需要保险公司现场服务,平安产险的查勘员在动态网格、智能调度等技术平台支持下,5-10分以内就能到达现场,为客户提供场景化的高效服务。

保单服务方面,平安产险利用智能机器人、OCR等技术,询报价、录单、批改、打印、配送等环节实现流程自动化与智能化,现在车主只要上传身份证及车辆证件,平安产险智能机器人十几秒内就能形成一张报价单,车险通过机器人实现90%自动报价;相较传统车险出单反复沟通花费数天,在智能机器人、OCR等技术支撑下,个人车险业务实现95%出单全流程在1分钟内完成。

同时,平安产险通过科技赋能做到一站式服务。平安产险基于全面的车主画像,洞察其需求和风险的偏好,匹配最适合的渠道和报价吸引用户选择;用车过程中基于精准画像和大数据运用,持续了解客户开车、保养、出险、违章、出游、续保、置换等场景和需求后,通过业务员、智能客服等触点连接内外部合作伙伴,精准推送服务与产品,最终为车主创造用车全周期的服务。

据了解,在平安集团的汽车服务生态圈中,通过平安产险、汽车之家、平安银行和平安融资租赁等公司提供汽车相关服务,同时赋能整车厂和汽车服务商户,打造“看车、买车、用车”的全流程汽车服务生态圈,而在本次评选中平安银行和平安租赁同样摘得殊荣。

衢州平安产险,查勘员邹志敏贱行暖心服务

衢州平安产险积极应对台风“利奇马”快速启动应急预案

衢州平安产险暖心服务:查勘员陈剑帮客户更换轮胎

✽本文转载自互联网,请读者仅作参考,并自行核实相关内容(M21)。

元宵佳节,平安产险衢州中心支公司别出心裁,举办“元宵节猜灯谜”金融知识宣传活动,巧妙融合传统民俗与现代金融知识,为市民带来一场趣味与知识兼备的节日盛宴,在欢乐氛围中提升公众金融素养,增强风险防范意识。 活动筹备阶段,平安产险衢州中心支公司便…
  • 保险
  • 2月27日
  • 每日财经网
加州圣何塞--(美国商业资讯)--智能数据基础设施公司NetApp® (NASDAQ: NTAP)今日宣布了其2032年到期、本金总额为6.25亿美元的5.50%优先票据以及2035年到期、本金总额为6.25亿美元的5.70%优先票据的定价…
  • 公司
  • 28分钟前
  • 文传商讯
全新的智能体和生成式AI功能将降低准入门槛,并更快地提供关键业务洞察 安大略省渥太华--(美国商业资讯)--端到端供应链协调领域的全球领导者Kinaxis® (TSX:KXS)将在公司的全球创新大会——2025年北美Kinexions大会上…
  • 公司
  • 29分钟前
  • 文传商讯
东京--(美国商业资讯)-- Kioxia Corporation已被Clarivate Plc评为“Clarivate 2025年全球百强创新机构”之一,该奖项授予全球最具创新性的公司。这是Kioxia第四次获得这一久负盛名的奖项,彰显了…
  • 公司
  • 29分钟前
  • 文传商讯
12月23日,“中国平安年度三省答辩会”在深圳平安金融中心举办。平安集团联席CEO兼总经理谢永林、联席CEO郭晓涛、副总经理付欣、董事会秘书兼品牌总监盛瑞生,连同成员公司代理人、员工代表及外部专家等超百位嘉宾齐聚一堂,与超6.6万名线上参与…
  • 保险
  • 2024-12-23
  • 每日财经网
12月20日,中国平安主办的2024年度“客户嘉年华”——华中站“平安挚友之夜”活动在武汉汉秀剧场圆满落幕。本次活动以“平安相伴每时每刻”为主题,服务大使费翔、品牌挚友许昕及中国平安联席CEO郭晓涛、董事会秘书兼品牌总监盛瑞生,与来自全国各…
  • 保险
  • 2024-12-29
  • 每日财经网