当前，全国上下正在集中精力打赢疫情防控阻击战。作为我国头部金融科技集团，苏宁金融积极响应央行、银保监会等五部委联合发布的《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》要求，运用金融科技力量，开辟服务绿色通道，发布《苏宁金融关于保障疫情期间金融服务的相关公告》，出台多项举措，提升服务效率，为打赢这场战“疫”贡献金融力量。
线上服务更便捷
疫情当前，很多人选择宅在家线上办理金融业务。因此，苏宁金融疫情期间金融服务的重点首先放在线上服务方面。
疫情对小微企业冲击较大，苏宁金融加强了线上微商服务。即日起至2月10日期间，客户可以通过店铺后台自助申请贷款，如需还款，可选择充值企业易付宝或网银转账至重庆苏宁小贷的对公账户。如果贷款到期日在2月1日至2月9日期间的，可致电95177-5客服电话或对应的客户经理申请展期至复工后，展期期间不收取额外费用(利息正常计算)。
连日来，很多人都选择宅在家进行网上购物，对于有资金需求的消费者，可以前往苏宁金融APP、苏宁易购APP,通过点击相应入口，正常申请、使用任性付、任性贷，以及进行还款操作；或者关注“苏宁任性花”微信公众号，点击底部菜单入口进行相应操作。与此同时，还有多项福利，使用任性付，可畅享购物0首付分期+开通返50元红包+最高24期分期免息；使用任性贷，可获最高30万额度+开通享最长30天借款免息+每天抽最高168元利息红包。
在线上财富管理方面，苏宁金融也已制定应急预案，并优化客户咨询投诉处理流程，全力保障产品转入、转出、起息、兑付等基础业务畅通，用户可以通过苏宁金融APP办理日常理财业务。
在线上便民支付方面，转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、机票火车票购买等便民业务以及境内外商户清算、提现服务均正常运行，您都可以通过苏宁金融APP进行操作。
业务保障更暖心
在涉及用户利益的具体业务领域，苏宁金融充分发挥集团资源和金融科技优势，切实做好疫情期间的保障性服务。
在供应链金融业务方面，苏宁金融已紧急安排80亿元资金，专项用于为医疗卫生、粮油食品、果蔬生鲜、大快消、物流运输等疫情防控及人民生活保障相关行业的制造商、服务商、供应商提供融资支持。尤其是针对有贷款需求的防疫产品供应商，紧急提升贷款额度20%-50%，降低利率，快速放款。对即将到期的存量授信业务紧急摸排，对因防疫工作影响流动性的企业，提前开展自动展期和无还本续贷业务，助力缓解流动性危机，渡过难关。
在微商业务方面，苏宁金融对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业，特别是小微企业，将尽最大努力保证其贷款。尤其是涉及湖北疫情地区在贷客户，可以通过客服电话95177-5进行单独展期申请。而涉及供给疫情地区物资的平台拼购和C店商户，可致电95177-5客服电话或对应的商管经理，申请相应的专项优惠贷款支持。对于符合标准的商户，将给予商户近3个月月均销售金额的2倍的小额贷款授信额度(每个商户最高不超过10万元)；如额度需求更高，可提供相关授信材料，申请审批部门单户单议处理。且贷款利息下调20%。活动有效期至02月17日17时，单笔用信期限3个月，按月付息到期还本，支持提前还款。
对于受疫情影响的乐业贷及货速融零售云店主，苏宁金融也有暖心举措。申请的贷款到期日在2月1日至16日期间的，最后还款日统一延期至2月29日。且延期期间，不收取额外费用(利息正常计算)。对于相关延期贷款，不上报为逾期，最大程度为客户提供保障。
针对主要疫情地区的医疗人员、患者等受疫情影响群体，苏宁金融制定了相应的还款宽限政策：包括罚金、罚息不同程度的减免，合理调整逾期征信记录的报送等，以保证疫情期间客户正常的资金、分期需求，保障疫情地区客户基本的生活质量。详情可在2020年2月29号前，通过拨打95177咨询苏宁金融客服，或者通过“苏宁任性花”微信公众号底部菜单，随时通过在线客服了解。
值得一提的是，即日起，苏宁支付对销售口罩等劳保用品、医疗保健用品，从事物流行业的商户开通“绿色服务通道”，并提供T+0资金结算服务政策，确保商户资金回笼的及时性。
在保险业务方面，苏宁金融开展所有保险理赔应急处理机制，开启线上线下快速理赔绿色通道；同时简化医疗保险理赔流程，取消定点医院限制，对因为疫情出险需要紧急救助的客户，畅通就医途径，不受境内保险合同限制；取消医疗等待期限制。
没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。作为一家具有高度社会责任感的企业，苏宁金融将充分发挥强大且领先的金融科技优势，高效且便捷的线上服务优势，全力支持抗击疫情，全力做好疫情防控金融服务保障。
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