如何切实造福更为广大的小微企业经营者？成为小微企业主身边真正的普惠信贷？回望2020年，除了与小微企业共克时艰之外，平安普惠还为实体小微注入了更多发展的动能，不仅在小微信贷领域扩展了金融服务的具体实践，还在探索服务方式上实现巨大跨越，并始终秉持着科技驱动创新的理念，为小微企业金融服务持续加码。
平安普惠首先用“微营家”来重新定义全国1.1亿户微小经营者。平安普惠认为，“微”代表小微经济，任何国家的宏观经济都是聚沙成塔，知微见著；“营”代表小微企业主的生存之本，“家”则是他们的立命之根，小店虽狭，内有家国。
小微企业虽小，却是社会民生不可或缺的发展中坚力量，也是亿万家庭福祉的创造者，小微企业在平台经济的赋能下，将迎来更蓬勃的发展生机。平安普惠的“微营家”概念是对这一市场群体的时代致敬。平安普惠用“微营家”这个身份符号所输出的远不止一个名字代号，更是一种态度——能“营”者，才能“赢”。
面对小微发展问题，平安普惠的答案是：打造“三位一体”赋能型小微信贷服务体系。金融机构必须承担起赋能者角色，关注当前小微企业成长性和经营可持续性难题，通过“线上+线下”服务体系，用综合性服务来提高小微人群的金融能力、经营能力，进而根本性改善小微融资难问题。
融资赋能为微营家“造血”
平安普惠多年来致力于做大小微企业主的“金融朋友圈”，用融资担保撬动全社会资源，引入更多金融活水支持小微经营主体发展，通过“融资赋能”实现为小微企业主“造血”，加快推动小微信贷供给侧结构性改革。
贴合小微资金需求，积极调整优化贷款服务，进一步优化客户体验，更好的解决小微融资难题。2020年，平安普惠不断针对小微企业主等经营性群体的需求优化小微信贷服务产品，推出平安普惠微营贷产品。通过高额度、新还款方式等组合优势，全方位满足小微人群融资诉求。
平安普惠努力用科技升级服务体验，推出微信客户服务平台，提供更便捷的客户自助服务。通过AI科技手段，加强客户权益保护，确保客户资金及信息安全。
与此同时，平安普惠也有着数万名走街串巷的员工，他们用服务扩展科技边界，与无数的小微企业经营者形成天然的链接，他们为每一个微营家客户负责，为他们提供最优质的面对面咨询服务，帮助他们解决问题。
知识赋能为微营家 “健骨”
平安普惠还将采取“知识赋能”的方式，实现为为小微企业主“健骨”，通过一系列的落地举措提升小微经营能力。平安普惠为小微量身打造《生意经课堂》，邀请商业大咖、行业领袖等洞察行业经营的经验人士，为小微企业主提供专业的经营理论干货指导；开创免费的法律咨询平台，为小微企业主提供免费的法律质询服务，避免在经营过程中吃法律的“闷亏”；并推出行业信息速递等多种知识服务，多方面地满足小微企业主在经营过程中所需要的知识、资讯需求。平安普惠用知识为小微企业主撑腰，成为其经营成长的坚实脊梁。
相比获得金融资源助力，对小微企业主来说，如何运用好金融资源，能够与他们的经营相结合，帮助他们更好的经营，更为重要。
多年来，平安普惠不但通过小微信贷服务的同时，为小微客户进行金融意识、金融产品、金融素养的培训和教育，帮助小微会用、用好金融资源，带领他们一起穿越金融周期，共同成长。
平安普惠更通过消费者金融素养提升计划——“维C行动”帮助全社会公众提升金融素养。“维C行动”用三项金融教育拳头行动，包括“金融知识普及月”、“维C大使进四区”和线上金融素养提升平台，向更广泛的公众提供随时随地可获得的金融素养提升服务。
营销赋能为微营家“生肌”
此外，平安普惠更是另辟蹊径，创新探索用“营销赋能”的方式，助力小微企业主“生肌”，破解小微企业主因资金、规模等原因处于行业竞争弱势的局面，帮助其带来真切的经营成长。平安普惠打破常规，改变信贷服务机构单一的信贷服务的职能限制，从 “营销赋能”的角度，精心打磨“828人气小店”等一系列营销行动。以邀请名人用短视频营销的形式，为小微企业主从流量、知名度、产品推广的方面入手，解决小微企业主营销难、推广难的问题，竭力为小微企业解决最关键的营销难题。
千帆共进，初心以渡。通过“造血、健骨、生肌”三大赋能型金融服务组合拳，平安普惠为微营家打造了一条 “融资赋能、知识赋能、营销赋能”的创新小微信贷服务之路。
微光成炬 向阳而生——平安普惠打造“三位一体” 赋能型小微信贷服务体系
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