近日，平安银行深圳分行水围支行成功拦截一起电信诈骗，帮助客户挽回上百万的经济损失。当日上午11点多，水围支行客户某公司的法人代表刘先生登录个人网银准备对外转账时，不小心误上钓鱼网站，导致个人账户被转出人民币120万元。刘先生报警后立即赶到开户银行平安银行深圳分行水围支行处理，请银行工作人员协助对此款项进行拦截。
该支行工作人员得知情况后，立即查询账户和款项情况，同时上报平安银行深圳分行运营管理部。得知对方收款账号还未入账，还有资金拦截的希望时，该支行一方面和客户保持联系，一方面协助提供各种信息供判断和采取措施。经过大家的共同努力，终于在当天深圳人民银行资金清算时间前将该款项拦截下来，确保了该笔资金的安全，帮助客户避免了120万元的资金损失。
为了将该笔资金合规返回客户账户，平安银行深圳分行在总行运营部的支持下，多番联系公安部门，商定解决方案，最终资金合规返回客户账户。客户非常感激，专程送来了表扬信和锦旗，称赞平安银行深圳分行“心系客户 恪尽职守”、“用心服务、值得信赖”。
近年来，平安银行深圳分行持续加强堵截电信诈骗工作，除通过多种形式向客户宣传堵截电信诈骗知识，提醒客户谨防电信诈骗，同时也加强厅堂服务人员的培训，强化银行员工堵截电信诈骗意识、提升识别电信诈骗的能力。自2013年以来，平安银行深圳分行主动提醒并协助客户堵截电信诈骗50余笔，帮助客户避免经济损失1000多万元。
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